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Livraison et retour

LIVRAISON PAR COLISSIMO

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés à partir de la date d'expédition, pour la France métropolitaine et 3 à 10 jours ouvrés pour l'international.
Nous livrons en France et à l’étranger avec le service colissimo de la poste.
Vous pourrez suivre l’état d’avancement de votre livraison grâce à l’outil en ligne de la poste et au n° de suivi qui vous sera délivré lors de votre commande.
Pour les livraisons à l’étranger, la remise du colis se fera contre signature.
Nous ne serons pas tenu pour responsable dans le cas où un colis arrive chez vous abimé. En effet à compter du moment où le colis est pris en charge par le transporteur, celui ci est responsable du colis.

- Colissimo Domicile – sans signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

- Colissimo Domicile – avec signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

- Colissimo Point Retrait

Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis.

– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

– En relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

– En consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports).
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

- Délais de livraison Colissimo international
Pays de destinationDélai de livraison
Allemagne 3 à 5 jours
Australie 5 à 9 jours
Autriche 3 à 4 jours
Belgique 3 à 4 jours
Bulgarie 5 à 7 jours
Canada 6 à 10 jours
Chine 5 à 10 jours
Chypre 5 à 8 jours
Corée du sud 5 à 7 jours
Croatie 4 à 7 jours
Danemark 4 à 5 jours
Espagne 3 à 7 jours
Estonie 6 à 7 jours
Finlande 4 à 5 jours
Grèce 5 à 7 jours
Hong-Kong 5 à 7 jours
Hongrie 5 à 6 jours
Irlande 4 à 5 jours
Islande 4 à 5 jours
Italie 3 à 5 jours
Japon 5 à 6 jours
Lettonie 6 à 7 jours
Lituanie 5 à 6 jours
Luxembourg 3 à 4 jours
Malte 4 à 5 jours
Norvège 6 à 7 jours
Pays-Bas 3 à 4 jours
Pologne 5 à 6 jours
Portugal 4 à 9 jours
République Tchèque 4 à 5 jours
Roumanie 4 à 6 jours
Royaume-Uni 3 à 5 jours
Singapour 5 à 6 jours
Slovaquie 4 à 5 jours
Slovénie 5 à 6 jours
Suède 4 à 6 jours
Suisse 3 à 4 jours
Thaïlande 5 à 8 jours
USA 5 à 8 jours
Vietnam 5 à 8 jours

RÉCEPTION

Il vous appartient de vérifier l’état du colis en présence du transporteur.
La signature du bon de livraison vaut pour acceptation. Dans le cas où vous refusez le colis ou émettez des réserves, elles devront être confirmées au transporteur par lettre recommandée, avec avis de réception, dans les 2 jours suivant la livraison.
Vous devrez également nous en informer par mail ou par courrier, dans un délai maximum de 3 jours suivant la livraison.
Si pour des raisons jugées valables vous n’acceptez pas le colis, alors, et après vérification, nous effectueront une nouvelle livraison de produits similaires (si la procédure a été respectée et si les réserves sont prouvées).

DÉLAI LÉGAL DE RÉTRACTATION - CONDITION DE RETOUR - REMBOURSEMENT

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Le remboursement s’effectuera dans le délai légal de 14 jours calendaires à partir de la date de rétractation et sous condition que l’article nous soit retourné.
Toutefois, la loi prévoit des exceptions au droit de rétractation (article L.221-28 du Code de la consommation) : biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés et qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés.

1/ Complétez et envoyez par courrier ou par mail le formulaire de rétractation.
2/ Retourner l’article suivant les conditions énumérées ci dessous.
L’article retourné doit correspondre aux conditions de remboursement :
- l’article doit être dans son emballage d’origine, et ne pas avoir servi.
- Il doit être accompagné d’une copie du justificatif d’achat.
- Tout produit qui est abîmé et/ou incomplet et dont l’emballage d’origine est altéré, ne sera pas remboursé.
- Les frais de port retour sont à votre charge.
- Les articles seront retournés en colissimo avec signature, accompagné du formulaire de rétractation et d’une copie du justificatif d’achat, à l’adresse suivante:
SAS ELIAX STUDIO
Service retour « PIXITlab »
16 A rue de la forge,
33290 Blanquefort
3/ Si toutes les conditions sont remplies, alors vous serez remboursé du montant total de votre commande (prix de l’article + les frais de port initiaux) .
Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Tout colis expédié à une autre adresse sera refusé et ne sera donc pas traité.
Si nous avons commis une erreur lors de la préparation de votre colis, alors nous prendrons à notre charge les frais de livraison retour et vous réexpédierons le bon article à nos frais.